Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 64win

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 64win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cung cấp dịch vụ") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web tại địa chỉ 64win.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và mọi kênh truy cập khác do 64win cung cấp.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, slot game, đá gà, xổ số và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 64win.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 64win.
• "Số dư tài khoản" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc lợi ích được 64win cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng cụ thể.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào trong hệ thống 64win.

Điều khoản này có hiệu lực áp dụng tại tất cả các khu vực địa lý nơi người dùng truy cập nền tảng 64win, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 64win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 64win nghiêm cấm việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị 64win đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ tổ chức chơi có trách nhiệm nào mà bạn đã đăng ký.
• Mỗi người chỉ được tạo duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản. Khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc thông tin ngân hàng liên kết, người dùng phải cập nhật ngay thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 64win.

Quá trình xác minh danh tính có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

64win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 64win. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• 64win không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng.
• Tiền nạp thành công sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử: trong vòng 5–15 phút. Qua chuyển khoản ngân hàng: tối đa 30 phút trong giờ hành chính, có thể lên đến 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• 64win bảo lưu quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

4 Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

64win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được sử dụng cho các trò chơi được chỉ định. Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược của tiền thưởng.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) được tính bằng: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với hệ số x30 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 6.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Hết thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• 64win bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng các lỗ hổng kỹ thuật, tạo nhiều tài khoản, hoặc áp dụng các chiến lược đặt cược bất thường với mục đích trục lợi tiền thưởng.
• Không được chuyển đổi, nhượng lại hoặc trao đổi tiền thưởng giữa các tài khoản.

5 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 64win có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 64win được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo (odds) được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận — lệnh cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 64win bảo lưu quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược cho người chơi.
• Các kết quả được xác định sau khi cổng kết nối bị ngắt do lỗi mạng phía người dùng vẫn có giá trị hợp lệ nếu hệ thống máy chủ của 64win ghi nhận đầy đủ.
• 64win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định, sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 64win:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp lệ từ hệ thống hoặc từ các người chơi khác.
• Sử dụng nền tảng 64win cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống, hack, can thiệp vào bảo mật hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 64win.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

64win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chính sách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách Bảo mật của 64win — tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 64win để được xử lý kịp thời.
• 64win khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 64win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc sử dụng dịch vụ không đúng theo hướng dẫn.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng 64win.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 64win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

64win tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và an toàn cho toàn bộ thành viên.

• Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự tạm dừng cho phép người chơi khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tính năng tự loại trừ vĩnh viễn được cung cấp cho những ai muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ 64win.
• 64win nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản s ẽ bị đóng ngay lập tức.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

64win bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách khác của 64win.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 64win qua email [email protected]. Số dư tiền mặt còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

64win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web tại địa chỉ 64win.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 64win liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp, người dùng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của 64win qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 64win — hỗ trợ 24/7 bằng Tiếng Việt.

64win cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Quyết định cuối cùng của 64win sau khi đã xem xét đầy đủ chứng cứ từ cả hai phía sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của người dùng.