Chính Sách Bảo Mật của 64win

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa tốt nhất, 64win thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ.

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ email hợp lệ.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (thu thập trong quá trình xác minh KYC).

1.2. Thông tin tài chính:

• Tên ngân hàng và số tài khoản ngân hàng liên kết.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản 64win.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Lưu ý: 64win không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng nhận PCI-DSS.

1.3. Thông tin sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả và số tiền đặt cược.
• Thời gian và tần suất đăng nhập vào nền tảng.
• Các trang đã xem, tính năng đã sử dụng trong phiên làm việc.
• Phản hồi, khiếu nại và nội dung liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.4. Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP thiết bị khi truy cập nền tảng.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi phiên (session tracking).
• Thông tin định vị vùng địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

64win sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng được trình bày tại Mục 3.

Người chơi có quyền từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

64win xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu nhận dạng và tài chính là bắt buộc để 64win thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng (đăng ký, đặt cược, thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được thu thập và lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: 64win có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh hệ thống.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không bắt buộc, 64win thu thập sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

64win không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Tất cả đều có chứng nhận bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để hiển thị và xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phân tích & chống gian lận: Các công cụ phân tích hành vi người dùng và phát hiện gian lận bên thứ ba hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 64win.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 64win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật Việt Nam, theo đúng trình tự tố tụng được quy định.

5 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie phân tích không bắt buộc: tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: lưu trữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) sử dụng chuẩn AES-256.
• Mã hóa dữ liệu truyền tải (encryption in transit) qua giao thức TLS 1.3.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

64win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo hiển thị và giao diện yêu thích. Tùy chọn từ chối được cung cấp.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp. Chỉ kích hoạt khi người dùng đã đồng ý.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner thông báo cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc thông qua phần cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản. Ngoài ra, hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép kiểm soát cookie trực tiếp trong phần cài đặt trình duyệt.

7 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại 64win có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] — 64win sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.